Retur- och återbetalningspolicy

Återbetalnings- och Returpolicy – Activelife.se

Tack för att du handlar hos Activelife.se. Vi är stolta över att erbjuda högkvalitativa produkter och strävar alltid efter att våra kunder ska känna sig nöjda. Om du mot förmodan inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningspolicy för din trygghet.

30 dagars returpolicy

Du har 30 dagar på dig att begära en retur från och med att du mottagit din beställning. För att vara berättigad till en retur måste varan:

Vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
Levereras tillbaka i originalförpackningen.
Åtföljas av den ursprungliga orderbekräftelsen eller följesedeln.

Så gör du en retur

Kontakta oss
Maila vårt returteam på info@activelife.se för att initiera returen.

Få returinformation
När din begäran har godkänts får du ett returbehörighetsnummer (RA) och instruktioner för hur du returnerar produkten.

Packa varan
Se till att varan är säkert förpackad i originalförpackningen, inklusive eventuella tillbehör.

Märk försändelsen
Skriv det tilldelade RA-numret tydligt på utsidan av förpackningen.

Skicka returen
Du ansvarar för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att din retur når fram.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och inspekterat din retur får du ett bekräftelsemail. Om returen godkänns behandlas din återbetalning, och beloppet krediteras till din ursprungliga betalningsmetod inom 30 arbetsdagar.

Ej återbetalningsbara varor

Följande produkter är ej återbetalningsbara:

Öppnade eller använda produkter.
Presentkort.

Reklamation av defekta eller skadade varor

Om du mottar en produkt som är skadad eller defekt, kontakta oss omgående så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet.

Så här reklamerar du en vara:

Skicka ett e-postmeddelande till oss på Info@activelife.se och inkludera följande:

Ämne: Ditt ordernummer.

Bild eller video: Fotografera eller filma skadan. Om skadan inte är synlig, beskriv felet i text.

Vi kommer att utvärdera din reklamation och erbjuda en ersättning eller ny produkt om reklamationen godkänns.

OBS: Garantin gäller inte för slitage eller skador som uppstått genom felaktig användning.

Kontaktinformation

Vid frågor eller behov av hjälp med retur eller reklamation, kontakta oss:

E-post: info@activelife.se
Chatt: Använd vår livechatt på hemsidan som är öppen 24/7 för snabb hjälp
Adress: Valsättravägen 11b, Åkersberga, 184 94, Sverige

Vi arbetar för att göra din upplevelse så enkel och smidig som möjligt!