Leveransinformation

Vi på Activelife.se strävar efter att erbjuda en smidig och hållbar leveransupplevelse. Här kan du läsa mer om våra fraktvillkor och vårt engagemang för miljön.

Fraktkostnader

Alternativ	Summa	Leveranstid	fraktavgift
Standardfrakt (Spårning ingår)	0.01kr–398kr	Leveranstid: 1-3 arbetsdagar	Fraktavgift: 49 SEK
Premiumfrakt (Spårning ingår)	399 kr and up	Leveranstid: 1-3 arbetsdagar	Fri frakt

Leveranssätt och tidsramar

Vi samarbetar med DHL och Postnord för att säkerställa att dina varor når dig snabbt och på ett säkert sätt. Leveransen sker till ditt närmaste ombud eller paketskåp, där du kan hämta ut din beställning.

 

Beräknad leveranstid
Efter hantering levereras de flesta beställningar inom 1–3 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats och betalats. Observera att leveranstiden kan påverkas av lagerstatus, helgdagar och externa faktorer utanför vår kontroll, såsom fraktbolagens hantering.

Utkörning till närmaste ombud
Din beställning skickas till ett ombud nära din adress för upphämtning. Du får ett meddelande när din beställning är redo att hämtas, och du kan då hämta den vid ombudet.

Leveransadress

Det är viktigt att du fyller i din leveransadress korrekt vid beställning. Vi ansvarar inte för förseningar eller problem som uppstår om leveransadressen inte stämmer. Om du upptäcker att du har gjort ett fel i din leveransadress, vänligen kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Leveransproblem eller förseningar

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att alla beställningar levereras inom angiven tidsram, men ibland kan oförutsedda omständigheter påverka leveranstiden. Om du inte har mottagit din beställning inom den beräknade tidsramen, vänligen kontakta vår kundservice för hjälp.

Spårning av paket

När din beställning har skickats från vårt lager får du en frakt bekräftelse via e-post tillsammans med ett spårningsnummer.

Skadad eller förlorad leverans

Om din beställning ankommer skadad eller om du inte får den alls, vänligen kontakta vår kundservice omedelbart. Vi kommer att hjälpa dig att lösa problemet och säkerställa att du får en ersättning eller ny leverans vid behov.

Hållbarhet och Återvunnet Packmaterial

På Activelife.se är vi medvetna om vår påverkan på miljön och arbetar kontinuerligt för att minska vårt ekologiska fotavtryck. Vi strävar efter att bidra till en mer hållbar framtid och därför använder vi återvunnet packmaterial när vi förbereder och skickar din beställning.

Vi ser till att emballaget vi använder är av hög kvalitet och kan återanvändas eller återvinnas, för att minimera vårt bidrag till plastavfall och engångsmaterial. Vår strävan är att vara en miljömedveten aktör och göra våra leveranser så hållbara som möjligt.

Outlösta Paket och Misslyckade Leveransförsök

Om ditt paket inte hämtas ut i tid från ombud eller om leveransen misslyckas på grund av saknad information eller misslyckade kontaktförsök, kommer paketet att återsändas till Activelife.

För att täcka kostnader för administration, returfrakt och hantering debiteras du en avgift på 160 kr (SEK). Vi rekommenderar att du hämtar ut ditt paket i tid för att undvika dessa extra avgifter.

Felaktig adress vid beställning

Om du anger en felaktig leveransadress vid beställning, vilket resulterar i att paketet skickas till ett ombud där du inte har möjlighet att hämta ut det, förbehåller vi oss rätten att debitera en omdirigeringsavgift på 160 kr för att korrigera leveransen till rätt adress. Vi rekommenderar därför att du noggrant kontrollerar din adressinformation innan beställningen slutförs för att undvika onödiga avgifter.

Kundtjänst
Om du har några frågor om din leverans eller behöver hjälp med att spåra din beställning, är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice via e-post på info@activelife.se.

Vi tackar för ditt köp och ser fram emot att leverera dina produkter till dig på ett hållbart sätt!