Följande köpvillkor gäller för försäljning av Kosttillskott, livsmedel, kosmetik och hälsorelaterade produkter. annan lös egendom (nedan kallade ”produkterna”) av Acors AB, Org.nr: 559495-0254. Dessa köpvillkor är tillämpliga i alla fall där svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa köpvillkor.
ALLMÄNT
Välkommen till Activelife.se, en ledande plattform för hälsa och välbefinnande. Genom att använda vår webbplats och våra tjänster accepterar du våra villkor och regler som beskrivs i denna användarpolicy. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst, och alla ändringar träder i kraft omedelbart efter att de publiceras på vår hemsida. Det är ditt ansvar att hålla dig uppdaterad om dessa villkor genom att regelbundet kontrollera vår policy. Om du inte accepterar dessa villkor, bör du sluta använda vår webbplats och våra tjänster.
FÖRETAGET
Acors AB
Org.nr: 559495-0254
VAT: SE559495025401
Adress: Valsättravägen 11b, Stockholm, 18494, Sweden
BESTÄLLNING
Beställning av produkter görs via vår hemsida Activelife.se. Har du frågor kring hur du beställer är du varmt välkommen att kontakta oss via mail info@activelife.se.
När du genomfört din beställning innebär det att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Avtal om köp bekräftas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. utsatt pris, lagerdifferenser, leveranstid, produktinformation/bilder etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självklart rätten att välja att avboka din order utan kostnad!
Rabattkoder kan endast användas per köp och går inte att kombinera med varandra eller med andra kompensations- eller ersättningskoder.
Samtliga priser på hemsidan anges i svenska kronor inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna för våra produkter.
Fri frakt över 599 :-
Ordervärde under 599 :- tillkommer en fraktkostnad på 49 :-
Vi på Activelife kan inte lämna någon leveransgaranti för varor som inte finns i lager när du gjorde din beställning eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt om transportören själv orsakar en försening.
Normal leveranstid: 2 - 4 arbetsdagar. Ordrar som läggs på helgen skickas på måndagen.
Samtliga produkter vi säljer på Activelife.se är godkända att användas i Sverige. Alla produkter som säljs hos Activelife är endast ett komplement till råd från din läkare och/eller terapeut och är inte tänkt att på något sätt ersätta eventuell läkarundersökning eller behov läkarvård.
Produkterna på Activelife.se bör ej användas som ett alternativ till en varierad kost. Den rekommenderade dagliga dosen som anges på förpackningen bör ej överskridas. Tänk på vikten av en mångsidig och balanserad kost och en hälsosam livsstil. Om du är gravid, ammande, lider av sjukdom eller behandlas med läkemedel ska du alltid kontakta läkare innan du använder produkterna på Activelife.se.
Vi erbjuder flera betalningsmetoder för att göra din köpupplevelse så enkel och bekväm som möjligt. Vi använder Shopify Payments, som inkluderar betalningsalternativ som kortbetalning (VISA, MasterCard, American Express) samt andra säkerställda onlinebetalningsmetoder som Klarna. Alla betalningar hanteras av våra betalningstjänstleverantörer, som använder den senaste säkerhetstekniken för att skydda din betalningsinformation. Vi använder SSL-kryptering för att säkerställa att alla känsliga data, som kreditkortsuppgifter, är skyddade vid överföring.
Vid betalning med kort (Visa, MasterCard, American Express) behandlas din betalning genom Shopify Payments, vår externa betalningstjänst. När du anger dina kortuppgifter för betalning behandlas de på ett krypterat sätt för att säkerställa din säkerhet. Activelife.se lagrar inte dina kortuppgifter, och vi följer de senaste säkerhetskraven för onlinebetalningar (PCI-DSS). Om du upplever några problem med din betalning eller har frågor om transaktionen, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ. Se https://checkout.klarna.com/legal/swe/sv-se/generic.html (Länken öppnas i nytt fönster) för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.
Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.
Vid köp hos oss så godkänner du att inte använda dig av, eller utnyttja dig av rabattkoder eller andra kupongformer, som under andra förhållanden än via oss, eller via vår egna marknadsföring, eller marknadsföringen som sker på våra affiliatesidor kommit dig tillhanda. Du godkänner också, att inte på något sätt, utnyttja buggar eller andra fel på vår hemsida till din fördel.
REA gäller så långt lagret räcker! Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Activelife reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser. Vid större kampanjer kan det vara så att vårt lagersaldo inte uppdateras tillräckligt snabbt, vid ett sådant tillfälle har Activelife rätt till att makulera den order som inkommit efter dess att vårt lagersaldo visat sig vara slut.
Vi reserverar oss även för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och därav blir restnoterade. Detta beror då på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider.
Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden för lagervaror är vanligtvis 2 - 4 arbetsdagar. Vissa produkter kan ta något längre tid än så. För beställningsvaror gäller 4-14 arbetsdagar. Om längre leveranstid gäller för din beställning kommer du att kontaktas via e-post eller telefon.
Obs! Vid större kampanjer samt vid högtider kan leveranstiden vara något längre än normalt. Detta beror främst på högtryck hos transportörer och är inget unikt för vår butik.
På webbplatsen anges våra preliminära leveranstider. För mer precisa leveranstider för respektive produkt ber vi dig kontakta oss via e-post Info@activelife.se
Enligt leverans statistiken levereras 96,53 % av våra sändningar inom 3 arbetsdagar. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Vid leveransförsening har du rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt.
Leverans sker från vårt lager till en av dig angiven leveransadress. Produkten levereras fram till ombud. Våra leverantörer förbehåller sig rätten att välja speditör för samtliga leveranser. Det är på köparens ansvar att säkerställa att leveransadressen som uppgivits vid beställningstillfället är korrekt. Det är också köparens ansvar att vara nåbar i samband med leverans. Risken för varan övergår på köparen efter mottagandet. Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 14 dagar, brev 14 dagar), så fakturerar vi dig 200 kr för vårt arbete med hantering av varorna.
Vill du returnera en vara så är det öppet köp enligt Konsumentverkets allmänna köplagar som föreligger. Vi har 30 dagars returrätt. Se även våra instruktioner för retur under returpolicy.
Vi har 30 dagars returrätt.
Det är enkelt att genomföra en retur hos oss på Activelife! Skicka ett mail till info@activelife.se och be om att få en retursedel så återkommer vi inom 24 timmar med en returetikett. Återbetalning sker så fort vi har mottagit och godkänt din retur.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.
Vid leverans hinder som beror på att du som kund lämnat felaktiga uppgifter om leveransadress, eller kontaktuppgifter som till exempel e-postadress eller mobilnummer för avisering debiteras du en avgift. Var därför noga med att kontrollera att alla uppgifter stämmer innan du genomför ditt köp. Mottagaren måste också kunna legitimera sig vid paketutlämning.
Om du bokar in en leverans med något av våra fraktbolag men blir förhindrad att ta emot godset måste detta snarast meddelas fraktbolaget så att de kan boka om leveransen. Om du inte meddelar dem, eller om de på annat sätt blir förhindrade att utföra leveransen (exempelvis att du inte öppnar när de ringer på dörren) kommer du att debiteras en avgift för leveranshinder. Avgiften är motsvarande fraktbolagets taxa.
Privatpersoner
Önskemål om reklamation skall delges oss inom skälig tid från då felet upptäckts. Är garantitiden utgången är det köparens ansvar att påvisa att felet redan fanns vid leveranstillfället. Konsumentköplagen samt andra tillämpliga lagar ger dig som kund viktiga rättigheter som en treårig reklamationsrätt mot ursprungliga fel på varan.
Önskemål om reklamation skall delges oss inom skälig tid från då felet upptäckts. Är garantitiden utgången är det köparens ansvar att påvisa att felet redan fanns vid leveranstillfället.
Köplagen och övriga tillämpliga lagar ger dig som näringsidkare vissa rättigheter, normalt 2 års reklamationsrätt mot ursprungliga fel på varan.
Vid eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i produktinformation samt bild och videomaterial på webbplatsen. Vi kan inte heller garantera att produktbilder och miljöbilder återger en varas exakta utseende samt beskaffenhet.
När du använder siten och våra tjänster kommer vi behandla dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt GDPR (General Data Protection Regulation) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice på info@activelife.se Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Activelife använder uppgifter från kundregistret även för utskick om våra produkter. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet via instruktioner i nyhetsbrevet.
Priserna under Black Friday, Cyber Monday, Singles Day med mera gäller endast under dessa dagar. Normala villkor gällande ångerrätt, reklamationsrätt och garantier gäller. Angivna rabatter är redan avdragna. På grund av ökade volymer dessa dagar kan leveranstiderna förlängas.
Våra köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt, dock med undantag för sådana internationellt privaträttsliga bestämmelser som medför tillämpning av rätten i någon annan jurisdiktion.
Klagomål eller synpunkter avseende Activelife tjänster eller produkter ska förmedlas till vår kundservice.
Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via https://www.arn.se/konsument/.
Om du har klagomål eller problem med våra tjänster eller produkter, och du inte kan lösa klagomålet eller problemet direkt med oss, kan du även skicka ditt klagomål till EU:s plattform för onlinetvistlösning (”ODR-plattformen”). ODR-plattformen erbjuder konsumenter inom EU en möjlighet att försöka lösa tvister om klagomål gällande produkter köpta online, utan att involvera en domstol. Genom att använda ODR-plattformen kan du som konsument hitta ett organ eller forum för dina klagomål. Läs mer om EUs regler för konsumenttvister och om tvistlösning (ODR) här. https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Innehållet på https://activelife.se/ är skyddat enligt lagen om upphovsrätt (§ 49 URL).
Activelife levererar inte till Åland
KONTAKTA OSS
E-post: info@activelife.se
Chatt: Använd vår livechatt på hemsidan som är öppen 24/7 för snabb hjälp
Adress: Valsättravägen 11b, Stockholm, 184 94, Sverige
